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Pourquoi des entreprises comme UPS, Disney autorisent les travailleurs à montrer des tatouages

La recherche n’est pas exacte, mais un sondage récent montre que jusqu’à la moitié des Américains de moins de 40 ans ont un tatouage, ce qui a des implications sur le marché du travail.

Productions Hinterhaus | pierres | Getty Images

La bataille croissante pour attirer et retenir les travailleurs a conduit les employeurs à ajuster leurs politiques de travail et d’embauche de longue date, allant de l’adoption du travail hybride et à distance à l’élimination des exigences en matière de diplôme universitaire. Une politique moins couverte évolue également : l’affichage visible des tatouages ​​sur les travailleurs.

Des entreprises telles que Disney, UPS et Virgin Atlantic ont assoupli leurs codes vestimentaires et de style pour permettre aux employés de montrer leurs tatouages ​​​​sur le lieu de travail. Bon nombre des mouvements ont eu lieu au cours des deux dernières années, alors que le marché du travail tendu qui a précédé Covid est devenu encore plus intensément concurrentiel pendant la pandémie.

Quand longtemps HomeDepot La directrice financière Carol Tomé a été nommée PDG de UPS en juin 2020, bon nombre de ses premiers efforts pour secouer le géant de la livraison de colis se sont concentrés sur l’augmentation de la satisfaction au travail des plus de 534 000 travailleurs de l’entreprise dans le monde. Quelques-unes de ces initiatives étaient centrées sur les restrictions vestimentaires et de style de l’entreprise.

“Nous n’autorisions pas les poils du visage; nous n’autorisions pas les cheveux naturels. Donc, si vous êtes afro-américain et que vous vouliez avoir un afro ou une torsion ou une tresse, cela n’était pas autorisé. Notre politique de tatouage était plus restrictive que les États-Unis Armée”, a déclaré Tomé à CNBC l’année dernière.

UPS, bien connue pour son uniforme marron enrégimenté et son code vestimentaire de chauffeur, a reconnu qu’elle devait apporter des changements qui “créeraient un lieu de travail plus moderne pour nos employés, leur permettant d’apporter leur moi authentique au travail”, a déclaré Christopher Bartlett, vice-président d’UPS. président des peuples et de la culture.

Initialement, UPS a examiné ses politiques relatives aux cheveux et à la barbe, qui interdisaient auparavant aux hommes d’avoir des cheveux qui s’étendaient sous le col ou la barbe. La politique ajustée, déployée en novembre 2020, autorise désormais les barbes et les moustaches “portées de manière professionnelle”, ainsi que plusieurs “coiffures naturelles”. La politique, cependant, stipule que les employés doivent conserver une apparence soignée et propre « adaptée à leur travail et à leur lieu de travail », et que la longueur des cheveux ou de la barbe ne peut pas être un problème de sécurité.

Changer de point de vue sur les tatouages ​​au travail

Bartlett a déclaré qu’après que cette politique ait été bien accueillie, UPS a commencé à envisager des modifications à sa politique de tatouage. Auparavant, l’entreprise interdisait aux employés de montrer des tatouages ​​​​visibles – les travailleurs tatoués devaient les couvrir de manches longues ou de pantalons, ou de revêtements de couleur chair.

Après une série d’enquêtes sur la culture, de discussions avec les employés et d’autres recherches, UPS a adopté une nouvelle politique annoncée en avril 2021 qui permettrait aux employés de montrer leurs tatouages ​​à condition qu’ils ne contiennent pas de mots ou d’images offensants. Les travailleurs ne sont pas non plus autorisés à avoir des tatouages ​​sur les mains, la tête, le cou ou le visage.

“Les tatouages ​​​​ont de l’importance pour les gens, et même s’il fut un temps où les gens pouvaient se faire tatouer sur un coup de tête, le plus souvent, un tatouage compte vraiment pour quelqu’un ; cela fait partie de qui il est”, a déclaré Bartlett. “Nous voulions que les gens aient l’impression qu’ils pouvaient se résoudre à travailler non seulement dans leur emploi actuel, mais en pensant à l’ensemble de leur carrière.”

DisneyLa division des parcs a subi un changement similaire en avril 2021, mettant à jour son code vestimentaire et de style pour permettre aux travailleurs de montrer leurs tatouages, ce qui, selon elle, faisait partie d’un effort plus large pour que ses employés et ses invités se sentent plus les bienvenus dans ses parcs à thème.

Le changement de politique “offre une plus grande flexibilité en ce qui concerne les formes d’expression personnelle entourant les coiffures, les bijoux, les styles d’ongles et les choix de costumes non sexistes; et permettant des tatouages ​​​​visibles appropriés”, Josh D’Amaro, président des parcs, expériences et produits Disney, écrit dans un article de blog sur le site de Disney.

“Nous les mettons à jour non seulement pour rester pertinents dans le monde du travail d’aujourd’hui, mais aussi pour permettre à nos acteurs de mieux exprimer leurs cultures et leur individualité au travail”, a écrit D’Amaro.

Selon le manuel des membres de la distribution Disney, les tatouages ​​​​visibles qui ne sont pas plus grands qu’une main tendue sont autorisés, à l’exception de ceux sur le visage, la tête ou le cou. Pour les tatouages ​​​​plus grands sur le bras ou la jambe, les employés peuvent porter des manchons de tatouage en tissu assortis. Tous les tatouages ​​qui représentent la nudité, un langage offensant ou inapproprié, ou qui violent les politiques de l’entreprise sont également interdits.

Disney n’a pas répondu à une demande de commentaire.

Virgin Atlantic, la compagnie aérienne britannique détenue par Richard Branson, a levé l’interdiction des tatouages ​​visibles pour les employés en uniforme en mai. Estelle Hollingsworth, directrice des ressources humaines de Virgin Atlantic, a déclaré dans un communiqué envoyé par e-mail : “Beaucoup de gens utilisent des tatouages ​​pour exprimer leur identité unique et nos collègues en contact avec les clients et en uniforme ne devraient pas être exclus de le faire s’ils le souhaitent.”

L’armée américaine a pris des mesures similaires, déployant une directive mise à jour en juin, élargissant encore son allocation de tatouage, y compris les tatouages ​​sur les mains et la nuque. L’armée avait auparavant assoupli ses restrictions qui limitaient le nombre de tatouages ​​que les recrues et les soldats pouvaient avoir sur les bras et les jambes en 2015.

“Nous révisons toujours la politique pour que l’armée reste une option ouverte au plus grand nombre de personnes qui souhaitent servir”, a déclaré le major-général Doug Stitt, directeur de la gestion du personnel militaire. Service de presse de l’armée. “Cette directive est logique pour les soldats actuellement en service et permet à un plus grand nombre de personnes talentueuses d’avoir la possibilité de servir maintenant.”

Selon le United States Army Training and Doctrine Command, 41 % des 18 à 34 ans ont au moins un ou plusieurs tatouages.

Les clients acceptent mieux les travailleurs tatoués

Enrica Ruggs, professeure agrégée au département de gestion et de leadership du CT Bauer College of Business de l’Université de Houston, a déclaré qu’il y avait depuis longtemps des stigmates négatifs envers les tatouages ​​qui rappelaient la culture des motards et le sentiment que les personnes rebelles étaient celles qui a des tatouages. Cela s’est répercuté sur la culture d’entreprise, où les responsables du recrutement stéréotypaient les candidats avec des tatouages ​​visibles, ou où les employeurs craignaient qu’employer quelqu’un avec des tatouages ​​ne rebute les clients.

Cependant, Ruggs a déclaré recherche récente ont constaté que la plupart des tatouages ​​​​reflètent désormais un sentiment d’appartenance – par exemple, des images commémoratives, des rappels à leur culture ou à leur profession, ou un tatouage qui correspond à celui d’un être cher.

Ruggs a mené une expérience mesurant la réaction des clients aux travailleurs portant des tatouages ​​temporaires. Alors que certains clients avaient encore des stéréotypes négatifs sur les tatouages, les employés tatoués avaient autant de ventes que ceux qui n’étaient pas tatoués. Les stéréotypes négatifs n’ont pas non plus affecté négativement la perception que les clients ont de l’organisation. En fait, les employés tatoués occupant des emplois de couleur blanche ou créatifs étaient considérés plus favorablement et avec plus de compétence que les employés non tatoués par les clients, selon les recherches de Ruggs.

“Une partie de l’argument a toujours été que cela nuira à l’organisation et que cela pourrait en fait changer le comportement d’achat d’un consommateur”, a déclaré Ruggs. “Mais si la pierre angulaire de votre entreprise est le service, cela ne change pas, mais autoriser et assouplir certaines de ces politiques peut contribuer au moral des employés et élargir le nombre de personnes que vous pouvez embaucher, ce qui peut contribuer à améliorer les performances des employés. Si les employés sont heureux et qu’ils se sentent satisfaits de leur employé, ils sont également susceptibles d’être très productifs.”

Bien qu’il n’y ait pas de statistiques exactes concernant les tatouages, un rapport Rasmussen de janvier enquête A constaté que près de la moitié des Américains de moins de 40 ans ont des tatouages. Dans tous les âges, 33% des Américains ont des tatouages, selon l’enquête.

Le conseil municipal de New York a actuellement un projet de loi qui viserait à lutter contre la discrimination à l’égard des personnes tatouées, y compris sur le lieu de travail. Le projet de loi ajouterait les tatouages ​​aux catégories du code administratif de la ville qui sont déjà interdites de discrimination comme la race ou l’orientation sexuelle. Même si cela permettrait toujours aux employeurs d’obliger les employés à couvrir les tatouages, cela les obligerait à prouver que ne pas montrer de tatouage est une « qualification professionnelle de bonne foi ».

Bartlett a déclaré qu’après qu’UPS ait modifié sa politique, il a remarqué que plusieurs employés avaient affiché leurs tatouages ​​​​sur le thème d’UPS sur le babillard interne de l’entreprise.

“Quand quelqu’un met un logo UPS sur eux après une carrière de conducteur de 25 ans ici, cela compte, et cela montre que l’entreprise compte pour eux”, a-t-il déclaré. “Ce n’est pas un jeu de P&L ici, mais il s’agit d’inclusion et d’apporter votre moi authentique au travail.”

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