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The Good Face Project : à l’intérieur du laboratoire de R&D beauté en cours de construction dans le cloud

C’était en 2017 et Iva Teixeira venait de quitter un emploi dans les technologies de la santé lorsqu’elle est tombée sur un énorme problème qui afflige une industrie en plein essor. Elle travaillait comme consultante indépendante pour une très grande entreprise de beauté basée au Royaume-Uni et était chargée de comprendre pourquoi la fidélisation des clients était si faible. En parlant avec les consommateurs, Teixeira s’attendait à entendre des plaintes concernant le coût, l’accessibilité ou même l’efficacité ; au lieu de cela, elle a été confrontée à une longue liste de questions.

“Ils voulaient savoir ce qu’était l’acide glycolique, quand utiliser de la vitamine C, s’ils pouvaient s’exposer au soleil après avoir utilisé du toner et s’ils devaient partager leur crème hydratante avec leur fille ou leur fils”, se souvient-elle. “Et les questions ne portaient pas seulement sur les ingrédients, mais aussi sur l’impact que ces ingrédients auraient sur leur santé globale.”

Teixiera a été frappée par l’étendue de la confusion et elle a réalisé que l’industrie avait un besoin urgent de plus de transparence. La catégorie beauté propre commençait à décoller et les clients voulaient savoir quels ingrédients offriraient les meilleurs résultats pour leur peau sans nuire à l’environnement en cours de route. Pourtant, il n’y avait nulle part où trouver toutes ces informations en un seul endroit. Teixiera a partagé cette découverte avec Lena Skliarova-Mordvinova, une scientifique des données avec laquelle elle s’était récemment liée d’amitié, et les deux ont décidé que s’il n’y avait pas de source unifiée et fiable permettant aux consommateurs d’en savoir plus sur la science derrière leurs soins de la peau, ils en créeraient un .

Teixiera et Skliarova-Mordvinova savaient que cette recherche était disponible au sein de la communauté scientifique et de ses publications, mais chaque ingrédient semblait exister dans le vide, sans aucune idée de la façon dont ils interagiraient lorsqu’ils seraient finalement combinés dans un produit. “Donc, notre idée de base de données est rapidement devenue plus une ontologie parce que c’était vraiment ce grand réseau d’ingrédients qui sont tous connectés”, explique Teixiera. “Nous voulions créer quelque chose qui pourrait constamment apprendre des autres points de données qui l’entourent.”

Elle et Skliarova-Mordvinova ont passé les années suivantes à construire la plate-forme, se référant à plus de 60 bases de données scientifiques indépendantes à travers le monde, et en 2018, ils ont lancé le Good Face Index, le premier lancement de leur entreprise, le projet Good Face. L’indice, qui analyse la sécurité et l’efficacité d’environ 100 000 ingrédients dans plus de 76 000 produits, se traduit par un succès immédiat. Mais même avec l’application destinée aux consommateurs terminée, les cofondateurs sont restés incertains sur la façon d’ajouter de la valeur à l’autre côté de l’industrie de la beauté : les marques créant des produits et les détaillants qui les vendent.

« La « beauté propre » devenait un terme très polarisant car il n’y avait pas de véritable accord sur ce qui était bon et ce qui était mauvais », explique Tiexiera. “Et un fossé se formait entre les consommateurs, qui posaient des questions de plus en plus compétentes sur les ingrédients, et les chimistes cosmétiques des départements de recherche et développement créant réellement les produits, les détaillants intervenant dans le tout.” Les cofondateurs se sont demandé ce qui se passait exactement du côté de la formulation des produits et pourquoi cette partie de l’industrie était si bloquée, alors même que la beauté connaissait une croissance exponentielle.

Les cofondatrices du Good Face Project Iva Teixeira et Lena Skliarova-Mordvinova.

Avec l’aimable autorisation du projet Good Face

Ils ont découvert que la R&D, la partie la plus essentielle de l’entreprise, était gravement sous-financée, avec seulement 3 % des dépenses globales qui y étaient consacrées. “De nombreux chimistes créaient et stockaient littéralement des formules dans des feuilles de calcul Excel”, explique Tiexiera. “Il était choquant que cette industrie, qui devait devenir plus évolutive et plus transparente, s’appuie sur un département aussi sous-financé et sur une technologie obsolète.”

Les cofondateurs de Good Face Project savaient que quelque chose devait changer et qu’ils étaient juste les gens pour le faire. “Parce que nous nous concentrons tellement sur la molécule individuelle, ses propriétés et ses applications, nous avons réalisé que nous étions parfaitement adaptés pour créer un outil qui permettrait aux chimistes cosmétiques de faire glisser et déposer différents ingrédients et d’optimiser leur formule”, explique Tiexiera.

En utilisant le Good Face Formulator, comme on l’appellerait bientôt, les chimistes pourraient rechercher des ingrédients en fonction de leurs besoins et objectifs spécifiques, que ce soit pour un toner éclaircissant à moins de 14 $ l’once ou pour un hydratant non comédogène qui fonctionnera bien pour les peaux mélanées. – et construisent leurs formules en gardant à l’esprit les idées et les suggestions scientifiques de l’outil. “Cela amène leur travail à un niveau qu’ils n’avaient jamais pu atteindre auparavant, afin qu’ils puissent réellement se concentrer sur l’innovation à valeur ajoutée réelle plutôt que sur l’exécution -formulation de l’usine », ajoute Teixiera.

Après avoir réorienté leur technologie basée sur le cloud pour s’adapter au nouveau produit, Tiexiera et Skliarova-Mordvinova ont lancé le Good Face Formulator au début de 2021. « Cela ne fait que 18 mois, et nous gagnons déjà un nouveau client tous les deux jours, du Fortune 500 entreprises à des marques plus petites et à croissance rapide », déclare le cofondateur et PDG.

L’un de ces clients est Cosmétiques de héros, une ligne de soins de la peau axée sur l’acné de cinq ans récemment acquise par Church & Dwight. La marque, qui a commencé à travailler avec le Good Face Formulator plus tôt cette année, avait, comme tant d’autres, toujours utilisé Excel pour construire et stocker ses formulations. Ainsi, lorsque l’équipe Hero a entendu parler de la facilité de mise en œuvre du Formulator et de ses impressionnantes capacités de création de formules et de tenue de registres, elle a sauté sur l’occasion d’utiliser l’outil. Et environ six mois plus tard, la décision s’est déjà avérée partie intégrante des opérations de la marque.

« Les fonctions de beauté « propre » de The Good Face Project ont considérablement réduit le temps que nous passons à suivre la conformité des formules par rapport aux listes des détaillants », déclare Tarek Nasser, directeur principal des affaires réglementaires mondiales chez Hero. Mais c’était l’autre ensemble d’offres du Formulateur qui intéressait particulièrement la marque de soins de la peau.

En plus du côté formulation de la plate-forme, l’outil de Good Face Project permet aux utilisateurs de surveiller plus de 300 normes réglementaires et de voir comment leurs produits sont à la hauteur. “Traditionnellement, les marques devaient faire fabriquer leur formule dans un laboratoire, la faire examinés pour la conformité réglementaire dans un département complètement différent, puis ils demanderaient à vendre le produit en Europe, en Australie ou partout où ils prévoyaient de le lancer », explique Tiexiera. «Mais ce qui se passe ces derniers temps, c’est que la vitesse à laquelle les restrictions réglementaires évoluent atteint un certain crescendo, et de plus en plus d’ingrédients sont interdits ou modifiés de jour en jour. Les chimistes réglementaires ne peuvent tout simplement plus suivre le rythme.

Avec le Formulator, cependant, tout ce que les créateurs de produits doivent faire est d’indiquer à quelles réglementations la formule doit se conformer, et s’ils glissent et déposent un ingrédient qui n’est pas enregistré ou autorisé à être utilisé dans cette région, l’outil les alertera alors et là. “Une fois que vous avez passé autant de temps à développer une formule et un prototype, la dernière chose que vous voulez faire est de retourner à la planche à dessin”, ajoute Tiexiera.

Mais l’accent mis par l’outil sur les questions réglementaires ne s’arrête pas là ; il comprend également des normes appliquées par les détaillants, pour des certifications comme EWG vérifié et le “Propre chez Sephora” scellés. “Je ne vois aucun signe de ralentissement de la tendance de la beauté propre, et Hero veut être considéré comme” propre “avec autant de détaillants que possible”, déclare Nasser, notant que le suivi manuel des formules par rapport aux listes disparates de ces nombreux détaillants et le suivi avec des politiques d’ingrédients changeant fréquemment a été un fardeau pour la marque. “Mais le Good Face Formulator peut générer facilement des rapports détaillés sur la conformité des formules avec des dizaines de listes” propres “de détaillants.”

Grâce à cet outil, Hero a non seulement considérablement réduit le temps qu’il consacre au suivi de la conformité des formules, mais il a également éliminé le besoin de consacrer des ressources au suivi des modifications dans les listes de détaillants et à leur mise à jour dans les bases de données internes. « La question ‘Est-ce que ce produit est propre ?’ n’est plus une invitation dans un terrier de lapin – nous avons accès à des rapports clairs qui ont déjà fait l’analyse pour nous avec des informations qui peuvent être facilement communiquées aux clients de détail », ajoute Nasser.

Une répartition multiplateforme du Good Face Formulator.

Avec l’aimable autorisation du projet Good Face

Et bien que le projet Good Face soit né d’un besoin de rendre la beauté propre plus transparente et ses normes plus universelles, l’entreprise s’est depuis développée pour inclure de nombreuses marques et détaillants hors catégorie. “Nous avons maintenant des clients qui ne se présenteront jamais comme de la beauté propre, mais ils formulent d’une manière qui correspond toujours aux consommateurs d’aujourd’hui et de demain, qui cherchent à acheter auprès de marques et de fabricants transparents”, explique Tiexiera. « Notre travail n’est pas de dire à qui que ce soit comment interagir avec sa clientèle ; notre travail consiste simplement à rendre leur philosophie et leur stratégie plus rapides et plus faciles à mettre à l’échelle.

Depuis son lancement, l’objectif du Good Face Project a toujours été de simplifier l’industrie de la beauté, que ce soit pour les consommateurs via l’Index ou pour les marques et les détaillants via le Formulator, mais les cofondateurs pensent que leur plateforme basée sur le cloud pourrait finalement avoir de nombreuses autres utilisations. « Nous ne nous considérons pas comme une entreprise de technologie cosmétique, mais plutôt comme une entreprise d’informatique chimique », déclare Tiexiera. “Nous sommes vraiment ancrés dans la science des données, et une grande partie de nos algorithmes est en fait applicable à l’ensemble du monde de la chimie.”

Au fur et à mesure que l’entreprise grandit, elle et Skliarova-Mordvinova prévoient d’apporter les outils qu’ils ont construits à d’autres secteurs qui ont besoin de plus de transparence et de facilité de formulation. “La cosmétique est notre première verticale, mais notre technologie est très évolutive et capable de créer des ontologies pour les mondes des suppléments, de l’agriculture, des produits chimiques utilisés dans les textiles et la mode, vraiment tout ce qui a une formule chimique”, déclare Tiexiera. “Mais la vérité est que nous n’aurions jamais pu faire tout cela sans le cloud. Avoir ce genre d’accès et d’innovation a rendu tout cela possible.

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